「Sunny外场麻烦一下！易然你过来。」店长轻轻在身後抛下这句话。
吴易然知道自己犯下了极大错误，焦虑的不停绞动手指，细想着待会该如何跟店长解释。
跟着店长到了後场的暗门里，店长递给他一条毛巾，关心道：「没烫伤吧？」
吴易然接下「嗯，幸好里面有冰块，还不至於太烫。」
他停顿了一下「谢谢店长关心，很抱歉我……。」
还没说完便被店长打断「没关系，不用道歉，这不是你的错。」
吴易然诧异抬头「我都看到了。」
店长C纵电脑播放店内的监视器「你看，是不是这个人，他拿出假蟑螂和一包冰块放进饮料里。」
吴易然点头如捣蒜，幸好店长并没有不分青红皂白的指责他。
「以後遇到这种状况啊，记得不要去指责客人也不要去翻旧帐，先厘清问题，如果客人还是无理取闹无法G0u通，那就直接以以牙还牙的方式，若是他不尊重我们的服务态度，那我也不会尊重他。」
吴易然似懂非懂的点点头。
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