刘掌柜道：“稍后，我按副会长教我的方法，将书店重新整理，重新摆放，开辟几块新柜子，按副会长的方法来经营。我想，要不了太久，生意一定红红火火越来越旺的。”
郑封道：“你是掌柜，在经营过程中，发现哪些地方不太合适，你随时可以调整。调整的方针，是以让读者舒适为主，以多卖书为主。我的方法，是固定的方法。你要在经营的过程中，灵活多变，万万不可拘泥于一种办法而不变化。这样以来，如果别人发现了你的经营决窍，将你的方法学走了，又会对你构成强大的竞争力。”
一席话说得刘掌柜点头称是。
郑封想了想，又道：“我还有两个小技巧想告诉刘掌柜，这两个方法虽然不如刚才的畅、常、滞、直四个字那么有效果，也是经营书店必不可少的门径。”
“副会长请讲，老朽一定将你的话牢牢记在心间。”
郑封道：“我来你店中已经有小半日了，我们二人就这样站在门攀谈，坐的地方都没有。你觉得这样合适吗？”
刘掌柜闻言深感愧疚，搓着手道：“不好意思，这是我的失误。下次，下次你来的时候，一定会有坐的地方的。”
郑封摇了摇头道：“我并不是为自己要板凳坐，而是在为客人争取条件。你想，来买书的人一般都是爱书之人。他们买书时，会看书的内容合适不合适才会买回家。
他们看书时，只能站着。站久了，肯定会累。如果你店中开辟一个地方，摆上一张小方桌，再摆几个小板凳，让他们坐下来慢慢看。他们来你店中看书久了，形成了习惯，就不会去其他店中买书。他们看书久了，感到不好意思，也会买你几本书带回家的。”
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